নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

365acs (পরবর্তীতে "আমরা", "কোম্পানি" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারক ারীদের কাছে বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। 365acs-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তা স্পষ্টভাবে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তেও সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

365acs শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব দেশের বাসিন্দাদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই। নিজের দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

365acs-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে 365acs যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাই করার পরেই অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হবে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 365acs বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট তদন্ত বা সাময়িক বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৩ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট নীতি

365acs বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্রতিদিনের ভিত্তিতে নির্ধারিত।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক উইথড্র আবেদন একই সময়ে করা যাবে না। আগের অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকলে নতুন আবেদন করা যাবে না।
• কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

365acs নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং ব্যবহারকারীকে সেই শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। সাধারণ বোনাস নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন। বোনাস ক্যাশ হিসেবে ব্যবহারযোগ্য নয়, শুধুমাত্র বেটিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পাওয়ার পর উইথড্র করতে হলে সাধারণত বোনাসের ১০–৩০ গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গুণক প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস অফারে অংশ নিতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অসৎভাবে নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

365acs যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পাতা দেখুন।

৫ বেটিং বিধিমালা

365acs-এ বেট করার সময় নিচের সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য। বিভিন্ন স্পোর্টস বা গেমের জন্য অতিরিক্ত নির্দিষ্ট নিয়ম থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত বলা আছে।

• বেট গ্রহণ করা হয় কেবলমাত্র ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত। লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট চলাকালীনও বেট করা যায়, তবে নির্দিষ্ট বিরতিতে বেটিং সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টে রাখা বেটের পরিমাণ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার 365acs সংরক্ষণ করে।
• সর্বনিম্ন বেট পরিমাণ ৳১০। সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ ইভেন্ট ও বাজার ভেদে ভিন্ন হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের কারচুপির সাথে সম্পৃক্ততা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত বেট বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• কোনো বিরোধ দেখা দিলে 365acs-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

365acs বিশ্বাস করে বিনোদন হওয়া উচিত আনন্দের, চাপের নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে দেখি এবং ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্যের জন্য সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারীরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতার সতর্কতা: দীর্ঘক্ষণ গেমিং করলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা দেওয়া হয়।
• ১৮+ নীতি: ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির 365acs ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৭ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

365acs ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও দায়বদ্ধতার সীমা

365acs নিচের যেকোনো কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পৃক্ততা প্রমাণিত হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

365acs কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য সীমিত দায়বদ্ধ। সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ কখনোই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা আসল ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

৯ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মানুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 365acs সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ গ্রহণের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশের ব্যবস্থা রয়েছে। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অভিযোগ সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছেও পাঠাতে পারেন।

১০ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

365acs-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।